Aviso Legal

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web, operado por Crystallis Mx, aceptas estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, no podrás utilizar nuestros servicios.

2. Condiciones de pago

2.1. Descripción del producto/servicio:
Crystallis ofrece artículos de moda, joyería, accesorios y productos para el hogar y el jardín.

2.2. Precios y pago:
Los precios están en MX. El pago debe realizarse en el momento de la compra.
Se aceptan los siguientes métodos de pago: PayPal, Mastercard, Visa y American Express.

2.3. Entrega:
Tras el pago exitoso, los productos físicos serán entregados en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

3. Política de reembolsos y devoluciones

3.1. Reembolsos:
Se evaluarán los reembolsos siempre que el producto no haya estado en oferta o promoción al momento de la compra y no sea un producto de higiene, como ropa interior, lencería, trajes de baño, cortapelos, maquinillas, productos para el cabello o la piel, pendientes, productos de manicura/pedicura, pestañas postizas o maquillaje, conforme a lo establecido en la Política de Reembolso.

3.2. Devoluciones:
Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Cualquier tarifa aplicable se detallará en la Política de Reembolso.

4. Política de cancelación

Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra.
Pasado este tiempo, el procesamiento automático del pedido comienza y ya no puede ser cancelado.
Cualquier tarifa relacionada se detalla en la sección “Cancelaciones” de la Política de Reembolso.

5. Política de privacidad

5.1. Recopilación de información:
Para más detalles sobre la recopilación, uso y almacenamiento de información personal, consulta nuestra Política de Privacidad, conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

5.2. Seguridad de los datos:
Las medidas de protección y cumplimiento de las normativas de protección de datos se encuentran detalladas en nuestra Política de Protección de Datos.

6. Propiedad intelectual

6.1. Titularidad:
Mantienemos la propiedad de todo el contenido relacionado con los productos físicos, incluyendo diseños, logotipos y empaques.

6.2. Restricciones de uso:
Los usuarios no podrán:

  • Alterar o modificar los productos de manera que cambie su diseño o funcionalidad original.

  • Usarlos con fines ilegales o en violación de las leyes vigentes.

  • Realizar actividades fraudulentas (p. ej., usar información de tarjetas robadas).

  • Eludir medidas de seguridad.

  • Desensamblar o revertir los productos sin consentimiento escrito.

  • Reenviar o distribuir productos a países prohibidos.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual.

  • Dañar o alterar los productos o su embalaje de forma que modifique su uso previsto.

  • Reproducir o revender sin autorización.

7. Resolución de disputas

En caso de disputa relacionada con productos físicos, ambas partes se comprometen primero a resolverla mediante negociación de buena fe.
Si no se llega a un acuerdo, las partes acudirán a mediación con un tercero neutral.
Si la mediación no resuelve el conflicto, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones legales.
Todas las disputas legales se resolverán en los tribunales de Hong Kong, y ambas partes se someten a su jurisdicción.

8. Limitación de responsabilidad y exclusión de garantía

Ofrecemos productos con garantía, cuando así se indique en la página del producto.
La empresa no será responsable de daños resultantes del uso o mal uso de los productos una vez vencido el periodo de garantía.

9. Cumplimiento con procesadores de pago

Este sitio opera bajo los términos y condiciones de varios procesadores de pago, incluidos Shopify Payments, Stripe y PayPal.
Al realizar una transacción, el usuario acepta las condiciones de dichos proveedores.

10. Exención de responsabilidad

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne, sus filiales, directores, empleados y agentes contra cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del uso de los productos, de la violación de estos términos o de los derechos de terceros.

11. Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entran en vigor inmediatamente al publicarse en el sitio web.
El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá dejar de usar los servicios.

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