Política de Privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad ("Política") explica cómo ("la Compañía", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege su información personal cuando accede y utiliza nuestros servicios, incluidos servicios, productos virtuales y productos físicos.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con esta Política.
1. Información que recopilamos
1.1 Información personal:
Podemos recopilar información personal como su nombre, datos de contacto, información comercial y datos de pago si usted los proporciona voluntariamente durante el proceso de registro, compra o consulta de servicios, productos virtuales o productos físicos.
1.2 Información de uso:
Podemos recopilar información no personal sobre su interacción con nuestro sitio web y servicios, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de uso.
Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares, y se utiliza para mejorar nuestros servicios, ofertas de productos virtuales, entrega de productos físicos y su experiencia general como usuario.
2. Uso de la información
2.1 Prestación de servicios:
Utilizamos la información recopilada para ofrecer y mejorar nuestros servicios, productos virtuales y físicos.
Esto incluye la entrega de productos adquiridos, el procesamiento de pedidos y la atención al cliente.
Su información personal puede ser compartida con socios de confianza, proveedores y prestadores de servicios externos que nos ayudan a prestar dichos servicios y productos.
2.2 Comunicación:
Podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, productos, actualizaciones, promociones y otra información relevante.
Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones siguiendo las instrucciones indicadas en los mensajes o contactándonos directamente.
2.3 Cumplimiento legal:
Podemos usar y divulgar su información personal según lo exijan las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de terceros.
3. Seguridad de los datos
3.1 Medidas de seguridad:
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger su información personal contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
3.2 Conservación de datos:
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo.
4. Sitios web y servicios de terceros
4.1 Enlaces:
Nuestro sitio web y servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros relacionados con productos virtuales, físicos o proveedores de servicios.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos terceros antes de proporcionar cualquier información personal.
5. Protección de datos de menores
5.1 Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años de forma accidental, eliminaremos dichos datos inmediatamente.
6. Cambios en la Política de Privacidad
6.1 Actualizaciones:
Podemos actualizar o modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor revisada.
Le recomendamos revisar esta Política de forma regular para mantenerse informado sobre posibles cambios.
7. Contáctenos
7.1 Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede comunicarse con nosotros.
Responderemos a sus consultas lo antes posible.
📩 Correo electrónico de contacto: contacto@crystallis.mx
Última actualización: 1 de mayo de 2025